公關及危機管理如何助客戶建立品牌形象
公關及危機管理如何助客戶建立品牌形象
June 13, 2023
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除了提高產品及服務的質素，建立正面的品牌形象亦至關重要。正面的品牌形象能夠增加消費者對品牌的信任和忠誠度，從而吸引更多的潛在客戶，增加業務機會和銷售量。
品牌形象建立於品牌價值觀、使命和承諾，並與目標受眾維持情感連結。一個正面的品牌形象可以將自己與競爭對手造成區別，提高市場競爭力。此外，強大的公眾形象和聲譽也有助於應對負面事件或危機，最重要的是，正面的品牌形象可以成為消費者選擇的依據，使品牌成為他們信賴和支持的首選。
以下將講述透過甚麼方法能有效建立正面形象。
建立正面品牌形象的五個方法
SEM SEO 有何分別？善用搜尋引擎最佳化 接觸目標客群
SEM SEO 有何分別？善用搜尋引擎最佳化 接觸目標客群
June 13, 2023
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在互聯網普及前，商家想要有效推廣或曝光產品及服務，主要依賴於傳統媒體（例如電視、廣播、報紙）和實體通路（例如商店、展覽會）。傳統媒體的優勢在於，它可以短時間內觸及廣大的受眾，但一般成本較高且難以精確定位目標受眾。
而現社會無論男女老幼，日常生活均已離不開「網絡」，所以SEO和SEM已成目前最有效的市場推廣策略之一。SEO和SEM是基於網絡的營銷策略，可以透過搜索引擎直接接觸到具有潛在需求的目標受眾。其優勢在於利用大數據以精確地定位目標、成本可控、詳細數據分析和即時效果追蹤。此外，SEO和SEM還具有更高的互動性和個性化定制的可能性，能更有效地與目標受眾互動和建立品牌關係。
那麼SEO和SEM有何分別呢？只做其一是否足夠？
SEO 是什麼
SEO（Search Engine Optimization）是一種改善網站以提高在搜索引擎中排名的策略。其原理是根據搜索引擎的算法，配合特定的網站結構、內容和技術等方面，提高網站在搜索引擎中的可見性和排名。
想提升搜索引擎排名需要配合多方面的後台工作，括關鍵字研究和改善、優質內容創作、頁面改良、網站速度提升和社交媒體等。通過遵循搜索引擎的指南，以提供有符合用戶搜索意圖的內容，並確保網站結構清晰、易於瀏覽，增加網站瀏覽次數與時間時，可以提高搜索引擎對網站的評價和排名，從而吸引更多有機（免費）流量。
SEM 是什麼
SEM（Search Engine Marketing）是一種在搜索引擎中進行營銷宣傳的策略。它通過付費廣告在搜索引擎中投放廣告，短時間內提高網站的曝光度和流量。
SEM的原理是透過關鍵字競價和廣告排名機制，當用戶在搜索引擎中輸入相關的關鍵字時，廣告會顯示在搜索結果的頂部或側欄位置，並吸引用戶點擊進入網站。透過精確的關鍵字選擇、改進廣告內容和投放策略，以及持續的數據分析和改善，可以達到提高廣告效果和投資回報的目的。
為何要同時使用 SEO 及 SEM
同時使用SEO和SEM可以實現更全面、有效的網路營銷策略。長遠而言，SEO可以獲得有機流量，提高網站在搜索引擎中的可見性和排名，長期穩定地吸引潛在客戶，並較少受關鍵字競價費影響。然而，提升SEO結果需要時間，而且在競爭激烈的行業中，可能需要更多努力才能達到預期效果。
因此在建立SEO的初期，SEM則提供了快速獲得曝光和流量的方式。透過付費廣告在搜索引擎中推廣，能夠迅速吸引目標受眾，並且可以精確控制廣告投放的預算和目標受眾。SEM能夠立即產生效果，對於推廣新產品、促銷活動或特定時期的營銷活動非常有效，但或需要更多的廣告費用以維持高排名及曝光率。
綜合使用SEO和SEM，可以充分利用兩者的優勢，提升網站的整體曝光度和流量。同時，通過SEM的數據分析和優化，可以提供寶貴的市場洞察，指導SEO策略的調整和改進。整體而言，SEO和SEM的結合能夠最大程度地增加業務機會和品牌曝光，提升網站的可見性和效果，實現網絡營銷的成功。
跟上推廣趨勢 SEO SEM 市場推廣專家
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【營商天堂阿聯酋 － 如何在當地經商？】
【營商天堂阿聯酋 － 如何在當地經商？】
April 28, 2023
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阿拉伯聯合酋長國（阿聯酋）是中東第四大經濟體，國內生產總值為 4,210 億美元。自1930 年代發現石油以來，阿聯酋已發展成為全球最富有的國家之一。加上當地政府致力發展及推動旅遊業，使充滿活力和商機的阿聯酋市場成功吸引大量海外投資者。
以下將列舉一下到底在阿聯酋營商的3大好處，以及在當地經商最基本有什麼要留意。
好處一：人才及經濟市場多元化
由於政府的政策改革，不同企業可以更易吸引到高端高管人才。為促進外商直接投資，阿聯酋透過放寬簽證規定、推出遙距工作者簽證，以及允許非阿聯酋國民可以根據所屬國家法律處理個人法律事務的新規例，人才的流入也是吸引外資投資的原因之一。
雖然石油和天然氣行業在該地區的經濟發展中仍然位居第一，但從過去幾年開始，阿聯酋政府為了減低環球石油價格波動對國家經濟的傷害，以及發展要可持續的經濟，阿聯酋的市場架構已變得更多元化，並積極促進外資流入。
從2020年阿聯酋的經濟結構數據中，石油、天然氣等工業界別佔了當地40.9％，而服務業則升至58.2％，反映出服務業在經濟架構中開始佔一大地位。
好處二：低企業稅，免個人稅
雖然在2023年6月1日起阿聯酋不再實行完全免稅制度，但在5個開徵企業稅的海灣合作委員會國家中，阿聯酋是其中稅率最低的，對不同企業仍有很大的吸引力，尤其是中小企、營業額較細的公司到當地發展。只有年度利潤超過375,000迪拉姆（102,093美元）的企業才須繳納9％聯邦企業稅；年度利潤在上述額度以下者可獲豁免。
而且這新政策對未有在阿聯酋開展業務的海外投資者無大影響，因這類投資者亦可獲豁免企業稅。自由區的企業如依然符合規定，將可繼續享有免稅優惠，而須繳納酋長國企業稅的石油及天然氣等天然資源開採企業同樣可獲豁免。從就業、房地產或其他投資所得的個人收入，又或個人的海外業務收入也不會課徵企業稅。
好處三：改善商業政策，加大營商自由度
以往要在阿聯酋設公司做生意，在岸外資公司必須要有一名阿聯酋主要股東，且要委任阿聯酋國民或阿聯酋擁有的公司擔任代理，這多少會影響公司的運作及決定權。
為了進一步吸引外資，阿聯酋自2021年6月1日起允許外資100%擁有在岸公司，除了取消以上的規定之外，經修訂的《商業公司法》也刪除公司董事會須由阿聯酋國民佔多數，並且由阿聯酋人擔任主席的規限。
該項公布反映阿聯酋決心發展為中東主要投資中心，鞏固其重要性，致力發展多元化經濟，不再依賴石油，尤其是在應對沙特阿拉伯來勢汹汹的競爭及對抗油價的波幅。阿聯酋經濟部長馬里表示：「經修訂的《商業公司法》旨在加強阿聯酋的競爭優勢，是當局便利營商的措施之一。」
除了上述措施，阿聯酋還放寬簽證規定、推出遙距工作者簽證，以及允許非阿聯酋國民可以根據所屬國家法律處理個人法律事務的新規例。透過在自由區推出一系列財政和其他優惠措施支援自由區內受全球新冠疫情影響的企業，絕對能吸引新投資者。
避免踩雷，阿聯酋營商注意事項
據統計數字，阿聯酋2021年的總人口約為1,000萬，其中回教徒（伊斯蘭教）佔75%，而阿聯酋亦是宗教信仰氣氛十分濃厚的國家，穆斯林必須嚴格遵守教法。
信徒穆斯林的日常生活、食用或接觸身體的產品，必須符合伊斯蘭教法，以避免不潔之物（豬、酒精、血液等），故凡是教法上許可的，便稱為清真（Halal）。因此，尤其是餐飲、食物、美妝及日用品業等，需要特別申請清真牌照，否則難以進入當地市場。
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【把握印尼發展潛力 進軍東盟市場】
【把握印尼發展潛力 進軍東盟市場】
April 28, 2023
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印尼在近10年間早已踏上急速發展之路，不單止GDP總量攀升至全球排名第十六位，更是亞洲排名第五位的經濟體。印尼有如此驚人的發展速度，其實要歸功於4大原因：人力成本低、國內經濟政策、天然資源豐富及國民消費能力及需求提高。
原因一：人力成本低
印尼受益於人口紅利，所以當地能以相對低的成本招募到更優秀的員工。根據世界銀行、IMF、與當地政府統計資料顯示，2021年當地GDP產值中，工業佔39.9%；服務業佔42.8%；農業佔13.3%。這類企業在印尼市場有著十分大的發展潛力。
雖然與高生育率有關，但並不是指所有生育率較高的地方就一定能善用人口紅利的好處，剛果、安哥拉等都是世界生育率最高的國家之一，但能善用這個優勢發展經濟的地區卻寥寥可數，中國便是其中一個最成功的例子，而印尼亦慢慢利用人口紅利來發展經濟。
在經濟學上，人口紅利（Demographic Dividend）是指因為勞動人口在總人口中的比例上升，所伴隨的經濟成長效應。它通常發在曾經生育率較高的地區，在嬰兒潮過後的十數年，且現正處於人口轉型時期晚期，因為人口控制令生育率下降，使需撫養的青幼年人口減少，但勞力動卻大增。當人口負擔係數（撫養比率）小於或等於50%，此時稱為人口機會窗口期。而印尼2021年的撫養比例約為47.3%，參考2018年的調查，當地大約一半人為勞動人口（約1.23億），因此當地有充裕的人力資源支持經濟發展。
除了是東南亞人口最多的國家，印尼近年愈重視國民的教育程度與技能培養，使印尼國內的人力資源比其他鄰近東南亞地區更優秀、更具生產力。高端人力資源對開發中國家來說至關重要，尤其在AI和自動化的漸趨成熟下，許多開發中地區的一大部分的基層純勞力工作將在未來徹底被自動化及機械取替，而印尼較好的生產力基礎，也使其能在一定程度上躲開這一衝激。
原因二：國內經濟政策
在經歷過亞洲金融危機重創、政權的更替以及政治不穩定的二十多年，在現任政府的改進下，印尼可以說是正處於近代歷史中最為繁榮的時代。通過推進市場經濟、改善經商條件等，印尼成為了外資吸引力最強的國家之一，並處於經濟發展的穩健期。
數據顯示，在過去八年期間，政府修建了16座機場、18個港口、38座水壩和近2,000公里的高速公路，這無疑使印尼成為東南亞地區物流、運輸最發達的國家之一。這直接有利於海外資金流入，根據資料顯示，2022年第二季度印尼的外國直接投資（FDI）按年增長39.7%，至163.2萬億印尼盾，是過去10年的最大增幅。
| 8年間修建的設施 | 數量 |
|---|---|
| 機場 | 16座 |
| 港口 | 18個 |
| 水壩 | 38座 |
| 高速公路 | 2,000公里 |
加上印尼政府現時正大刀闊斧的進行改革，特別在勞動力市場的改革上。其中的創造就業法（RUU Cipta Kerja）鬆綁了許多勞工與市場機制相關的限制，同時統一及更新許多繁瑣雜亂的法規，使外國經商與僱傭變得容易。
從推動國內經濟、增加基礎建設投資、減少國家干預、推動產業的私有化以及強化經商容易度等行動，明顯地展示出印尼政府想發展經濟的決心，雖然這一系列的改革仍然尚有許多發展空間，但無疑是對外資企業的一劑強心針。
原因三：天然資源豐富
值得注意的是，印尼的經濟起飛及對外資的吸引力大幅增加，與國內擁有豐富的天然資源有關。作為東南亞最大的國家，印尼具備豐富的石油、煤炭、天然氣、棕櫚油、森林資源和部分金屬礦藏等稀有資源。以煤炭為例，印尼2021年全年的煤炭產量突破8億噸，達到8.04億噸，按年增加5,287萬噸，增幅7%；其中僅1.65億噸被用於國內消費，其餘均用於出口。
天然資源優勢讓印尼在供應鏈上游長期佔據主導地位，但要維持主導地位，印尼政府亦採用了不少限制出口政策。印尼邊利用出口禁令的方式限制礦物原料出口，邊推動外資投資政策，吸引下游外資企業到印尼設廠冶煉加工，帶動本土工業發展和就業增長。
近年來，隨着鎳金屬及相關行業因為新能源汽車產業發展而興起，自然帶動作為鎳金屬全球主產國的印尼經濟。據美國地質調查局數據，截至2020年，世界鎳資源儲量約為9,400萬噸，其中印尼資源儲量約為2,100萬噸，佔全球總儲量達22%，位居世界第一。2020年，印尼實施全面禁止鎳礦出口的政策，從而促使龍頭企業，包括Tesla、LG新能源、松下和寧德時代在內的一眾企業紛紛佈局印尼，並在當地創造了一個年產近200億美元的冶煉產業鏈。
原因四：國民消費能力及需求提高
印尼人的消費意欲在東盟地區，甚至全球亦屬高水平，這絕對有利於經濟發展及企業營運。當地的私人消費佔總GDP約為57%，高於東南亞國家整體平均的53％。其中，中高收入家庭戶數大約有837萬戶，人口約有2,400萬人，為印尼最具消費實力的族群。
根據資料顯示，2019年印尼全國人均每月支出的金額約為71.1美元，食物及非食物支出比率分別約為34.9美元及36.2美元。而「家用品及家用設施」支出在印尼家庭的消費支出中占有相當大的比例，約占總支出的四分之一。
印尼的消費模式尤其有利於3C用品生產商及休閒相關的企業。根據Fitch Solutions調查報告，當地的家庭用品支出成長幅度最大的前兩項分別是「玩具、寵物和園藝」及「影音設備和消費類電子產品」。由於網路相關設備普及率提升，家用網路、電腦、智慧型行動裝置及其他影音視聽設備成為各家庭資通訊生活必需品，預計未來3C用品年均成長率達8.9％。另外，由於印尼具有大量年輕人口，相對帶動提高生活樂趣、生活休閒相關產品需求。
【做足全面準備，一擊即中，進軍東盟新市場】
【做足全面準備，一擊即中，進軍東盟新市場】
April 27, 2023
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要打入新市場，除了產品本身的成功之外，對當地市場的了解亦十分重要。
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